CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ CÁC QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG HÓA THEO QUY ĐỊNH CÔNG TY
1.NGUYÊN TẮC CHUNG
– Sản phẩm đã mua không cung cấp dịch vụ dùng thử.
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi kí nhận, nếu hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất chúng tôi sẽ đổi sản phẩm thay thế cho quý khách.
2.ĐIỀU KIỆN HOÀN ĐỔI HÀNG HÓA
Khi bộ phận giao hàng bàn giao Quý khách hàng xảy ra các trường hợp sau:
a) Tình trạng hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện.
b) Sản phẩm giao không đúng quy cách và sai thông số kỹ thuật.
c) Đối với sản phẩm do lỗi kĩ thuật hay trong thời gian bảo hành, Quý khách vui lòng mang sản phẩm và đầy đủ các thành phần linh kiện, phụ kiện đi kèm, tem niêm phong hoặc tem bảo hành còn nguyên vẹn và không xê dịch vị trí trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận được hàng
3.QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG HÓA
a) Sản phẩm trả lại phải được kỹ thuật vuadem.com.vn kiểm tra và xác nhận về trình trạng sản phẩm đảm bảo không móp méo, đầy đủ linh kiện, phụ kiện của sản phẩm.
b) Cá nhân có trách nhiệm mang sản phẩm đến công ty để bộ phận kĩ thuật kiểm tra hoặc gửi về công ty
c) Nếu hàng hóa đã đến nơi mà khách hàng tự hủy đơn hàng vui lòng thanh toán phí phụ thu và quy định phạt của công ty (thỏa thuận)
4.NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
– Gửi thông báo đổi hàng hóa sau 2 ngày, kể từ ngày bộ phận giao hàng bàn giao hàng hóa.
– Tem niêm phong bị xé, bị lệch vị trí hoặc mất niêm phong (như sản phẩm bị xé niêm phong hoặc thùng hàng bị tháo băng keo ).
– Sản phẩm đã sửa chữa, sử dụng sản phẩm không đúng cách, vỡ bể, sơ suất, lạm dụng, thay đổi cách thức hoạt động, lắp ráp không đúng kỹ thuật ảnh
hưởng chất lượng sản phẩm hoặc bị xé, bị lem đối với nhãn hiệu, số seri, tem chống hàng giả.
– Sản phẩm bị hư, bị thay đổi hay mất những phụ kiện đính kèm như: bao bì, phụ kiện, phiếu tặng phẩm, sách hướng dẫn, hóa đơn,….
5.QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
a) Trước khi đổi hoặc trả hàng, bạn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại : 070.595.9999 nói rõ mã số đơn hàng hoặc thông tin thành viên, nguyên đổi hoặc trả và số liên hệ.
b) Công ty sẽ kiểm tra và xử lý những thông tin khách hàng cung cấp, nếu đảm bảo những quy định đổi trả hàng trên công ty chúng tôi sẽ giải quyết mọi vấn đề liên quan cho khách hàng
c) Việc trả hàng có hiệu lực trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm được nhận
d) Việc xử lý đổi hàng có hiệu lực trong vòng 7 ngày (thời gian hiệu lực được tính kể từ ngày nhận được yêu cầu)
